Teamleiter IHK Service Center (m/w/d)

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Für die Stabstelle Personalbüro / IHK Service Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 

• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der Kundenbetreuung im IHK-Service-Center in Abstimmung mit den Geschäftsfeldern und entsprechend den Qualitätsstandards (u.a. Vermittlung von Geschäftskontakten, Durchführung von Datenbankrecherchen für Firmenadressen, Erteilung von Informationen zu allen Geschäftsbereichen)
• Fachliche Führung, Einsatz- und Aufgabenplanung des ISC-Teams
• Koordination des zeit- und sachgerechten Informationsaustausches mit den Geschäftsfeldern und den Stabsstellen
• Patin für HGF, Geschäftsfeld Kommunikation und Berufsbildung
• Stellungnahmen zum Gründungszuschuss
• Budgetplanung und –Überwachung
• Weiterbildungsplanung für ISC-Mitarbeiter
• Auszubildenden Betreuung
• Beschwerdemanagement
• Sonstige Aufgaben nach Weisung der/des Vorgesetzten
• Betreuung Chat/Google/Facebook
• Betreuung Info@ Postfach
• Projektleitung OZG Fachgruppe Gründungszuschuss
• Projektteam Begrüßung Neu Mitglieder
• Projektteam Chatbot
• MaCo-Beauftragte ISC

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise in einem kaufmännischen Beruf im Dienstleistungsbereich
• Führungserfahrung
• sehr gute Allgemeinbildung und gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• kundenorientiertes Denken, sicheres und verbindliches Auftreten
• Kommunikationsstärke, ausgeprägtes Teambewusstsein
• Einfühlungsvermögen und diplomatisches Geschick
• selbständiges Arbeiten
• sehr gute Software-Kenntnisse (MS-Office-Paket und IHK-Datenbanken
• Englisch in Wort und Schrift

• Verkehrsgünstige Anbindung:

  Ihr neuer Arbeitsplatz liegt verkehrsgünstig in der Frankfurter Innenstadt. Mit dem JobTicket Deutschland, das wir übernehmen, kommen Sie kostenfrei zu uns. Sie kommen lieber mit dem Rad? Wir bieten auch die Möglichkeit des Fahrradleasings. 

• Mobiles Arbeiten:

  Unsere Mitarbeiter sind so nett, dass man sie eigentlich jeden Tag sehen möchte. Trotzdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten - so kann man sich auf das Wiedersehen mit seinen Kollegen noch mehr freuen!
  

• Individuelle Weiterbildung:

  Aus- und Weiterbildung ist ein wichtiger Teil unserer Arbeit. Deshalb bieten wir auch unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich weiterzubilden und unterstützen sie hierbei sowohl finanziell als auch durch zeitliche Freistellung.
  

• Betriebliche Sozialleistungen:

  Neben einem Kinderbetreuungskostenzuschuss bieten wir auch eine kostenfreie Gruppenunfallversicherung sowie Freistellungen für ehrenamtliche Tätigkeiten an. Außerdem: Zuschüsse für Bildschirmarbeitsplatzbrillen und Grippeimpfung.
  

• Gleitzeitregelung:

  Wir wissen, dass das Leben nicht nur aus Arbeit besteht. Deshalb können sich unsere Mitarbeiter ihre Arbeitszeit, in Abstimmung mit dem jeweiligen Geschäftsfeld, flexibel einteilen.
  

• Kantine:

  In der vierten Etage bietet unsere Kantine sowohl Frühstück als auch täglich wechselnde Gerichte. Für unsere Mitarbeiter sind alle Speisen von uns bezuschusst.
  

• Bewegung & Teamgeist:

  Ob Firmenläufe, Fahrradleasing oder ein umfangreiches Fitnessangebot über Wellpass – wir unterstützen unsere Mitarbeitenden dabei, gesund, mobil und gut vernetzt zu bleiben. 

• Unser Gesamtpaket:

  Sie erhalten ein leistungsgerechtes Gehalt, das Ihren Fähigkeiten und Ihrer Erfahrung entspricht. Zusammen mit unseren weiteren Leistungen bieten wir Ihnen ein wirklich interessantes Gesamtpaket!
  

Kennziffer: 
Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle, die auch in Teilzeit zu besetzen ist.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, aktuellem Lebenslauf sowie relevanten Zeugnissen.

Sie haben Fragen zu dieser Stellenausschreibung?
Dann kontaktieren Sie uns: personal@frankfurt-main.ihk.de

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