Die IHK Frankfurt am Main ist ein Selbstverwaltungsorgan der regionalen Wirtschaft der Stadt Frankfurt am Main, des Hochtaunus- und des Main-Taunus-Kreises.

Sie vertritt die Interessen der gewerblichen Unternehmen, berät die öffentlichen Verwaltungen, die Kommunen und die Landesregierung und ist Meinungsführer in allen wirtschaftlichen und wirtschaftspolitischen Fragen ihres Bezirks.

Ihre Zuständigkeit reicht von der kaufmännischen und gewerblichen Berufsaus- und Weiterbildung bis zur individuellen Firmenbetreuung. Für ihre Mitgliedsunternehmen hält die IHK ein vielseitiges Dienstleistungsangebot bereit.

Mit 220 hauptamtlichen Mitarbeitern gehört die IHK Frankfurt am Main zu den großen Industrie- und Handelskammern in Deutschland.

Für unser Geschäftsfeld Unternehmenskommunikation, Team Marketing und Content suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

CRM-Verantwortlicher (m/w/d)

Zu den wesentlichen Aufgaben gehören:

  • Unterstützung der Mitarbeitenden bei Supportanfragen und Bereitstellung von First-Level-Support und Fehlerbehebung für digitale CRM- und Aufgabenmanagement-Module in CRM
  • Planung und Durchführung von internen Schulungen zur Optimierung der CRM-Anwenderkompetenz
  • Optimierung von CRM-Prozessen und Unterstützung im Projektmanagement von Kundenbeziehungs-Projekten
  • Durchführung von Selektionen und Auswertungen von CRM-Daten und Erstellen von Berichten
  • Analyse und Reporting von CRM-Daten zur Erstellung von Business-Intelligence-Berichten und KPI-Dashboards
  • Monitoring der Qualität der Kundendaten in CRM
  • Kollaboration mit internen und externen IT-Dienstleistern zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Wartung der CRM-Infrastruktur
  • Unterstützung bei der Integration neuer digitaler Tools und Technologien in bestehende CRM-Prozesse
  • Unterstützung des CRM-Projektleiters

Was wir von Ihnen erwarten:

  • Mehrjährige Berufserfahrung als Datenspezialist/-in oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Anwendersupport und im Vermitteln fachlicher Inhalte
  • Grundkenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Problemlösende Denkweise und Eigeninitiative
  • Gute Organisations- und Koordinationsfähigkeit
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Wünschenswert mehrjähriger Umgang mit EVA-Anwendungen

Was wir Ihnen bieten:

Sie erwartet ein interessanter und sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten Team mit anspruchsvollen Aufgaben. Wir bieten ein leistungsgerechtes Gehalt und interessante Sozialleistungen (u. a. Jobticket und Fahrrad-Leasing), individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, mobiles Arbeiten, sowie eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit. Unser Gebäude liegt verkehrsgünstig in der Frankfurter Innenstadt und ist in wenigen Minuten von der Hauptwache aus zu erreichen.

Kennziffer: 24/18

Es handelt sich um eine unbefristete Stelle in Vollzeit, die auch in Teilzeit zu besetzen ist.

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